運営しているECサイトの過去3年間のCVを調査したところ、多くの気付きを得られました。
先週の打ち合わせで、過去3年間のCV（コンバージョン）を調査することに。
仕事の合間を縫って（もちろんこれも仕事ですが）、コツコツとデータをチェック。正直データをまとめる作業は嫌いではない自分。
課題となるCVは、「お申込み」「問いあわせ」「資料請求」の3点。
客観的な数字をみることの重要性を再認識
結論から言うと、数字は嘘をつかないということに尽きます。
事前に自分で考えていた傾向よりもデータにはしっかりとお客様の声が反映され、自身の感覚だけだとフィルターがかかりがちであることを再認識。
改善につなげる
現在、改善策を考えているところです。
投稿者プロフィール
- 1971年11月生まれ。O型。埼玉県生まれ、東京都文京区在住。趣味は旅・食べること。
